2021年03月23日 酒拾烤肉 阅读:1452
一,要让客户提升复购,打造物超所值的好产品
让客户觉得产品物超所值,好吃和超值的定义还有所不同。顾客去一家店消费前一般有一定的预期,高出预期是在好吃的基础上略低于客户心里预算,才能让客户重复选择。商家要做的就是让顾客觉得自己的选择是对的,当门店的服务高于了客户的预期,客户感觉到了惊喜,就有很高的概率进行复购。
二、打磨进店到出店的一整套服务流程
消费者在餐厅就餐越来越重视“体验”两个字,从到店前的体验、排队等位体验、点餐介绍体验、餐品上桌体验等等,各个环节的服务都需要细致服务,每个环节的细节都需要好好打磨,否则一个环节出问题整个链上的工作都会失效。
三,打造特定的消费场景
当一个产品和对应的场景产生了联系,就自然而然想要再次消费。当产品除了果腹之欲以外,还能满足客户什么要求。例如一家烤肉店,顾客看重的则是特色和气氛。能赋予他们参与感和轻松的就餐环境,当门店的环境满足客户的需求和期待,就更容易让客户产生复购。
四、产生明星产品,让客户产生记忆点
产品虽好,也需要让客户记住品牌,产生记忆点。现在的信息纷乱冗杂,要如何在众多产品中脱颖而出,被客户所记住,打造明星产品,让客户一想到这个品类就能联想到品牌名字。比起做好一整个菜系,能做好一两个爆品让这个品类和门店产生联系。让爆品产品可以做传播,让产品为品牌引流、成为门店的特色。